BANDA ACEH – Manajemen PDAM Tirta Mountala Aceh Besar mendorong peningkatan kinerja pegawai di Cabang Darul Imarah, khususnya dalam penagihan rekening pelanggan dan penertiban sambungan air ilegal.
Hal tersebut mengemuka dalam rapat evaluasi kinerja yang digelar di kantor cabang setempat, Senin (16/3/2026).
Rapat dipimpin Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir Yusmadi, MM, didampingi Direktur Umum David Zainal, SE.
Kegiatan itu turut dihadiri jajaran kepala bagian, kepala cabang, serta pegawai operasional.
Dalam rapat tersebut terungkap bahwa Cabang Darul Imarah saat ini melayani 14.115 pelanggan. Namun demikian, tingkat kinerja penagihan masih menjadi perhatian manajemen.
Berdasarkan laporan internal, sekitar 46 persen pergerakan kinerja di wilayah tersebut masih tergolong rendah.
Plt Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Yusmadi, menegaskan bahwa capaian kinerja pegawai di cabang tersebut sangat memengaruhi performa perusahaan secara keseluruhan.
“Jika kinerja cabang tidak maksimal, maka akan berdampak langsung terhadap kinerja PDAM secara keseluruhan. Darul Imarah memiliki potensi pelanggan yang besar dan mayoritas mampu membayar, sehingga target kinerja harus bisa dicapai,” ujarnya.
Dalam rapat itu juga disampaikan bahwa bagian penagihan saat ini diperkuat oleh tujuh petugas, termasuk tim pencatat meter yang bertugas memastikan akurasi data pemakaian air pelanggan.
Manajemen PDAM turut mendorong seluruh pegawai agar meningkatkan profesionalisme dan kedisiplinan kerja.
Menurut Yusmadi, pegawai PDAM harus bekerja sesuai target karena kinerja berhubungan langsung dengan keberlangsungan operasional perusahaan.
“Kita tidak sama dengan PNS. Kita harus bekerja maksimal agar perusahaan berjalan baik dan pegawai juga mendapatkan penghasilan yang layak,” katanya.
Selain peningkatan kinerja penagihan, rapat juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap pelanggan yang menunggak pembayaran.
Pegawai diminta memastikan pelanggan yang tidak memenuhi kewajibannya akan dikenakan tindakan sesuai aturan, termasuk pemutusan sambungan air.
Penertiban Sambungan Ilegal
Dalam kesempatan tersebut, manajemen PDAM juga menyoroti masih ditemukannya sambungan air ilegal di sejumlah wilayah pelayanan.
Sebelumnya, PDAM telah mengimbau seluruh cabang untuk melaporkan setiap temuan sambungan ilegal agar dapat segera ditertibkan.
Karena itu, PDAM Tirta Mountala menegaskan komitmennya untuk memberantas praktik pencurian air melalui pemasangan sambungan ilegal.
Manajemen akan menyiapkan surat keputusan terkait penertiban sambungan ilegal serta memperkuat koordinasi dengan kepala cabang untuk memastikan penindakan berjalan efektif.
Peningkatan Kinerja
Sebagai langkah perbaikan, rapat tersebut juga menyepakati sejumlah poin penting, antara lain mendorong kesetaraan dan keadilan kerja di lingkungan pegawai, penerbitan surat keputusan penertiban dan pemutusan sambungan ilegal, penguatan operasional penagihan dan pencatatan meter, serta pemberian penghargaan bagi pegawai yang berprestasi.
